Servicios para víctimas
El CJC de Burlington se esfuerza por centrarse en la víctima / sobreviviente y estar informado sobre el trauma en todos nuestros programas y prácticas. Además de nuestro programa de Justicia Paralela para las Víctimas del Crimen , nuestros Enlaces de Víctimas trabajan con las partes afectadas cuando la parte responsable es referida a un proceso de justicia restaurativa.
Papel del enlace con las víctimas en el panel de justicia restaurativa
Nos aseguramos de que se ofrezca participación en el proceso restaurativo a los afectados por el delito. El Enlace de Víctimas vincula al panel de justicia restaurativa (que representa a la comunidad) con los afectados por el crimen. Un papel importante del enlace de víctimas es brindar suficiente información y apoyo a la víctima / sobreviviente / parte afectada para permitir una participación segura y significativa.
Cuando las víctimas / sobrevivientes / partes afectadas optan por no participar en el proceso de justicia restaurativa, el enlace de víctimas intenta organizar otras formas de compartir información sobre el impacto del delito con el panel de justicia restaurativa y, en última instancia, con la parte responsable. Esto asegura que la parte responsable comprenda el impacto de sus acciones en los demás y pueda maximizar sus reparaciones a la víctima / sobreviviente / parte afectada.
No puedo decirles lo impresionado que estoy al ver el primer pago financiero recibido de (John).
Conozco a (John) desde hace algún tiempo y tenía mis dudas de si alguna vez veríamos algún tipo de reconocimiento por hacer mal. Has restaurado mi fe en algún tipo de sistema al recibir este pago.
Gracias por su excelente comunicación con respecto a este asunto.
-Gerente de la tienda
Qué hacer y qué no hacer para apoyar a las víctimas / sobrevivientes de delitos
Hacer:
· Diga "Lamento lo que pasó".
· Enfatice a las víctimas / sobrevivientes que "no es su culpa".
· Esté dispuesto a escuchar a la víctima / sobreviviente compartir su experiencia si quieren hablar sobre el crimen y sus efectos, y valide esa experiencia con empatía y apoyo.
· Hágale saber a la víctima / sobreviviente que sus sentimientos de ira, angustia, frustración, miedo, etc. no son infrecuentes y perfectamente justificables.
· Comprenda que muchas víctimas / sobrevivientes tendrán dificultades extremas para reconstruir sus vidas después de un crimen y que es posible que algunas nunca se recuperen completamente de la experiencia.
· Infórmese sobre la posible gama de reacciones de víctimas / sobrevivientes y los servicios disponibles para víctimas / sobrevivientes en la comunidad para que pueda brindar apoyo sensible, apropiado a corto y largo plazo.
No:
· Ser crítico o culpar a la víctima / sobreviviente por el crimen que se cometió en su contra. La única persona o personas culpables del delito son las personas que lo cometieron. El crimen NUNCA es culpa de la víctima / sobreviviente.
· Adivine cómo reaccionó la víctima / sobreviviente ante el crimen.
· Diga "Entiendo", porque es imposible comprender verdaderamente el crimen o su impacto en la salud física o mental de la víctima / sobreviviente.
· Trate de comparar la experiencia de la víctima / sobreviviente con cualquier experiencia similar, incluida la suya. Cada víctima / sobreviviente tiene su propia reacción ante el crimen y el daño, y no existe una forma “correcta” de responder.
· Trate de tomar decisiones y tomar decisiones por una víctima / sobreviviente. El crimen es una violación de la voz, la elección y el control de la propia vida. Dado que ninguna víctima / sobreviviente elige ser victimizada o tiene control sobre el crimen o daño cometido en su contra, es vital que las víctimas / sobrevivientes puedan recuperar el control y tomar sus propias decisiones que afectan sus vidas.
“Sirviendo a las víctimas de delitos a través de la justicia restaurativa: una guía de recursos para líderes y profesionales” , un informe de Alberta, Canadá, disponible en el Centro de Vermont para servicios a las víctimas de delitos.